- Du är här:
- Startsida
-
Omsorg och hjälp
-
Senior
-
Vilket stöd kan man få?
- Kvalitetsarbete inom äldreomsorgen
Kvalitetsarbete inom äldreomsorgen
Deklarationer som förtydligar den kommunala servicenivån
Umeå kommun arbetar bland annat med kvalitetsdeklarationer för att hålla hög nivå på den service och omsorg som utförs.
Deklarationen innebär att vi utlovar en viss kvalitet på servicen inom en tjänst. I deklarationen redovisar vi vad du har rätt att förvänta dig av oss.
Kvalitetsdeklarationer äldreomsorgen
Rapporter och uppföljning
Varje år genomförs en undersökning bland brukarna om hur de upplever mötet med socialtjänsten och den vård, service och omsorg som ges. Syftet är att få underlag för att se hur socialtjänstens kvalitetsmål uppfylls och för att få reda på områden där vi bör förbättra vår service.
Rapport brukarenkäter
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2010 (pdf, 217kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2009 (pdf, 200 kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2008 (pdf, 161kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2007 (pdf, 148 kB)
Information om brukarundersökning 2006 (word-dokument, 80 kB
Jämför i Äldreguiden
Socialstyrelsen har samlat in uppgifter angående kvaliteten på alla svenska kommuners äldreboenden och presenterar dessa på webbplatsen Äldreguiden.
Kvalitetsområden som tas upp är delaktighet, personaltäthet, personalens kompetens, ledning, mat och kontinuitet i omsorgen.
Läs mer om äldreguiden på Socialstyrelsens webbplats
Vi vill bli bättre!
Har du synpunkter eller klagomål? Läs mer här
Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00
Mejl, telefon och
andra kontaktvägar
