Frågor och svar om att kommunen och Lottas omsorg går skilda vägar

Måndag 31 mars. Med tre månaders uppsägningstid löper avtalet ut 30 juni.

Frågan hänvisas till leverantören.

Umeå kommun har vid flera tillfällen påtalat allvarliga brister för företaget. Bristerna har inte rättats till vilket föranledde skarp information om risk för hävning till företaget som därefter valde att själva säga upp avtalet.

Bristerna ligger till stor del på en övergripande verksamhetsnivå. Till exempel att det saknas genomförandeplaner, vilka insatser man utfört och hur man arbetar brister som strider mot avtalet och som omöjliggör uppföljning och kvalitetskontroll.

Bristerna handlade om i huvudsak tre saker:

• Bristande arbetsrättsliga villkor – exempelvis schemaläggning och övertid.
• Bristande efterlevnad av LOV-avtal (Lagen om valfrihet) – som kan gälla bristande kunskaper i svenska, misstanke om kopplingar mellan kunder och anhöriga och arbetsrättsliga villkor.
• Bristande samverkan – handlar om hur bolaget samarbetar med Umeå kommun i frågor om avtalsuppföljning.

Vid kommunens uppföljningar av utförarna noterades brister för ett par år sedan. En dialog har sedan pågått och ytterligare brister uppdagades oktober 2024. Bristerna har inte rättats till. Kommunen kan inte säkerställa kvaliteten i insatserna och då är det omöjligt att fortsätta avtalet.

Med anledning av att avtalet sagts upp kommer de cirka 500 personer som idag har hemtjänstinsatser från företaget att få göra ett nytt val av hemtjänstutförare.

Det valet behöver göras senast 16 juni.

Biståndshandläggare från kommunen kommer att ta kontakt med alla berörda.

Det blir en utmaning för alla utförare men det kommer att ordna sig. Troligen kommer berörda att göra sina val utspritt över de tre månaderna vilket också ger utförarna möjlighet att anpassa sig till förändringarna.

Personer som berörs och som ska göra ett nytt val av utförare kan också själv kontakta biståndshandläggare.

Äldreomsorgens biståndshandläggare nås på: 090- 16 61 46 (måndag, tisdag, torsdag, fredag 9.00 -11.30 och 13.30- 16.00, onsdag 13.30-16.00).

Stöd och omsorgs biståndshandläggare nås på: 090- 16 10 02 (måndag, tisdag, onsdag, fredag, klockan 08.30–11.30, 13.00–16.00. Torsdag, klockan 08.30–09.30, 13.00–16.00).

Eftersom behovet av hemtjänst kvarstår finns goda möjligheter till nya anställningar inom denna sektor i Umeå. Det finns sju utförare av hemtjänst varav sex privata utförare och en kommunal utförare.

Så vitt vi känner till har ingen kommit till skada. Bristerna ligger till stor del på en övergripande nivå och gäller inte specifika incidenter.

Umeå kommun är ytterst ansvariga för att säkerställa att beviljade insatser blir utförda. Enligt upprättade avtal med utförarna har man inte rätt att säga nej till nya brukare om man inte har ett kapacitetstak och det är bara en utförare som har det.

Astridgården är ett privat boende, det är inget särskilt boende/vård- och omsorgsboende. Så de boende kommer att få välja ny utförare, precis som övriga med hemtjänstinsatser.