Kontakta konsumentrådgivare

Ibland hittar du inte en lösning på ditt problem även om du har läst våra råd på nätet och gjort allt som står i din makt. Då kan du kontakta en konsumentrådgivare på Umeå kommun för att få stöd och vägledning i nästa steg.

Det här kan vi hjälpa till med

Till oss kan du vända dig om du bor i Umeå, Bjurholm, Nordmaling och Vindeln.

Det här kan vi på konsumentrådgivningen hjälpa dig med:

  • Berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag eller privatperson.
  • Ge råd om hur du på bästa sätt reklamerar till säljaren.
  • Ge råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens.
  • Ge råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.

Vi kan inte:

  • agera ombud
  • medla mellan dig och ett företag du inte kommer överens med
  • kontakta företag åt dig (undantag förekommer)

Konsumentrådgivning på nätet

För dig som är van att söka information finns Konsumentverkets webbplats Hallå konsument. Där hittar du svar på många frågor om konsumenträttigheter och hur du gör när du är missnöjd med en vara eller tjänst.

Sök information och råd på Hallå konsument Länk till annan webbplats.

Kontakta konsumentrådgivningen

Kommer du inte vidare, trots att du har läst på och försökt lösa ditt problem på egen hand? Då kan du kontakta oss för att få vägledning i nästa steg.

Avvikande öppettider över jul och nyår

19 december–7 januari: stängt

Ring

Telefon: 090-16 34 34
Telefontider: torsdagar klockan 10-11

Telefontiderna är tillfälligt begränsade.

Skicka ett meddelande

Har du ett helt nytt ärende? Då kan du kontakta oss via formuläret här nedanför.

Har du ett pågående ärende? Då ska du svara på mejlet du har fått från handläggaren på konsumentrådgivningen.


500

Jag är: * (obligatorisk)
Jag är:







Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som namn, adress, telefonnummer. I de fall när vi behöver fullmakt sparar vi även personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna utföra rådgivning i och handläggning av ditt ärende.

Vi har fått dina uppgifter från den information du själv fyllt igenom mail till oss eller genom att fylla i detta formulär, alternativt gett oss via telefon. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är allmänt intresse. Dina uppgifter kommer att sparas så länge vi har ditt ärende aktivt, men som längst ett år efter att ärendet avslutats.

De personuppgifter vi behandlar om dig delas inte med någon utanför Umeå Kommun. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.

Personuppgiftsansvarig är Miljö- och Hälsoskyddsnämnden, Umeå Kommun. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på telefonnummer 090-161000 eller umea.kommun@umea.se . Du når vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@umea.se .

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskydsmyndigheten, IMY.

Vi besvarar de ärenden som kommer i tur och ordning.

Fyll i alla fält som är markerade med en stjärna (*). Då kan vi ge dig bästa möjliga svar.

Boka en föreläsning

Vill du att vi kommer till din skola, förening, studiecirkel eller något annat sammanhang?

Boka föreläsning

Mer information

Har du frågor om privatekonomi eller skulder?

Vänd dig till Budget- och skuldrådgivningen Länk till annan webbplats. eller mejla till budgetrad@umea.se.

Har du frågor om andra delar av Umeå kommuns verksamhet?

Skicka ett mejl till umea.kommun@umea.se eller ring kommunens växel på tel 090-16 10 00

Sidan publicerades